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コラム
【完全版】SNS採用で企業の課題解決！SNSを活用する重要性とは
最終更新日 2024年9月19日(Thu)
記事作成日 2023年11月28日(Tue)
新入社員や中途社員の採用における新しい視点でのアプローチ法としてSNS採用（ソーシャルリクルーティング）は今や欠かせないツールとなっています。
「求人の応募数が増えない」
「採用過程でSNSを取り入れたい」
「長く続けてくれる社員が欲しい」
このような悩みを持つ企業様に向けて、インフルエンサーマーケティングを得意とする弊社がSNSを活用した運用代行支援を行なっておりますので、
売り手市場で競争が激化する求人現場において効果的に人材を確保するため、従来の採用に行き詰っている企業様の課題解決を図ります。
この記事では、SNSを活用した採用の現状・重要性について複数のデータやグラフを用いて解説したうえで、課題を解決するための取り組みをご紹介していきます。
目次
SNSを活用した採用（ソーシャルリクルーティング）の現状と重要性
日本では2000年代からの急激なデジタル化により、ここ20年で生活が大きく変わりました。現在、1人あたりの1日のインターネット利用時間はテレビ視聴時間よりも長い状況です。
同時に2000年初頭から普及し始めたSNSは、今や私たちの生活の一部として浸透しています。
時代の変化とともにSNSはさまざまな形で活用されていますが、転職や就活だけでなく、企業側の「採用活動」における活用法としても、今や欠かせないツールとなっています。
1.SNSで「転職」を含む発信は1200万投稿以上
弊社の独自調査によると、日本のSNSユーザーが1年間でする「転職」を含む発話はなんと1,200万投稿に上るというデータがでました。
また、複数のアカウントを所有できるSNSでは「転職活動アカウント」を作る求職者もみられ、SNSと転職は非常に密接な繋がりがあることを伺えます。
2.SNSで就活情報を収集する新卒は16％→32％へ増倍
「SNS×転職」について調査を進めると、SNSで就活情報を収集する新卒就活者は2020年の16％から2024年には32％へ増倍したことが明らかになりました。
また、マイナビキャリアリサーチLabによると、下記の通り就活においてSNSを積極的に活用する派の意見が最近は多く見受けられるようです。
（データ出典：マイナビキャリアリサーチLab「2023年卒大学生インターンシップ・就職活動準備実態調査」）
上記のデータは新卒就活者に限りますが、総務省による2022年の「通信動向調査」では、一般的に企業が新入社員として確保したいと考える年代（20～40代）の9割前後がSNSを利用していることも明らかになっています。
（出典：総務省「令和4年 情報通信に関する現状報告の概要」）
上記より、企業は採用活動の一環としてSNSを導入することへの「有効性」がみられます。
時代に取り残されないためにも、求人媒体の1つとしてSNSを活用した採用ツールを前向きに考えておきましょう。
3.就活情報で利用しているSNS媒体はどれ？
「求職者はどのSNS媒体で就活情報を得ているの？」
多くの企業様から次に出てくる疑問です。
各世代のソーシャルメディア系サービスの利用率については、以下の総務省のデータが有力と見られます。
（出典：総務省情報通信政策研究所「令和4年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書＜概要＞」）
「情報発信」の観点でLINEを除外すると、「Youtube」「Instagram」「X（Twitter）」が広く好まれています。
2020年時点でのユーザー数を見ると総務省の利用率と同じく、Youtubeが飛びぬけて首位を誇り高い拡散力を期待できますが、投稿までの作業工程・編集の負担が大きくなってしまいます。
また、「SNS採用」という視点では就活者との程よい距離間が重要です。
「電話恐怖症」の若者が増加中という最近の現象からも、企業は個別DMを送れるシステムなど気になる応募先へ手軽にコンタクトをとれる体制が求められます。
また、株式会社DYMのデータを見ると、就職活動に関する情報収集では「Twitter」からの情報収集が最も割合が多く見られました。
（出典：株式会社DYM「就職活動に関するアンケート調査の集計結果」より編集）
これらの情報より「Instagram」と「X（Twitter）」は、企業がSNSを活用した採用活動における情報発信の場として、安定的な効果を発揮すると考えられるでしょう。
4.SNSを活用する就活者たちの利用目的「第一位」は？
SNS採用の導入を検討している企業は「就活者はSNSを何の目的で活用するのか？」の問いに対する本質を考えなくてはなりません。
就活者のSNS活用法に対する答えで最も多いのは、「企業ページの閲覧」です。
（出典：マイナビキャリアリサーチLab「2023年卒大学生インターンシップ・就職活動準備実態調査」）
企業独自のホームページ・オウンドメディアは、BtoBへ対応するためのかしこまった情報が多く掲載されています。
しかし、求職者が知りたい情報は、会社の様子や実際に社内で働く社員の雰囲気です。
（出典：ガクセイ協賛「就職活動における企業選びのポイント、優先順位を徹底解説」）
上司の人物像、日常業務、インターンシップやイベント行事の様子などの情報提供がSNSでは求められています。
SNS採用を成功させるには、「会社説明会の案内」「エントリーの締切」といった業務連絡ではなく、「従業員のリアル」にまつわる発信が大切です。
SNS採用に特化！企業アカウント運用代行サービス【人事・採用担当向け】
インフルエンサーマーケティングの実績豊富な弊社では、上記のようなさまざまな分析を重ね、企業ニーズにお応えすべく支援も行なっております。
企業様それぞれの予算やご意向に合わせてご提案させていただきます。
SNS採用における支援も行なっております。
| SNS採用までの流れ | 主な支援内容 |
| ①SNS採用の企画 | 戦略策定・コンセプトメイキング |
| ②SNSコンテンツ制作・投稿 | アカウント運用 |
| ③応募者獲得 | アルゴリズムを活用したアカウント運用 （※予算次第ではSNS広告も併用） |
| ④応募者対応 | 応募者とのDMでのコミュニケーション |
*最も重要となる募集の内容決め、面接対応、合否の判断に関しては、企業様側でご実施頂けます。企業様のご意向を基に実際の運用にまつわる業務は弊社が実施いたします。
【SNS運用のプロセスイメージ】
SNS採用の新サービスにかけるこだわり
SNS就活者が増加する昨今、弊社ではSNS採用は特に多くの従業員を抱える企業様こそ導入すべきであると考えています。
簡単にSNS採用と言っても、採用したい人（候補者）の具体的な人物設定、アカウント戦略の策定、コンテンツ制作、インプレッションなどのアクティビティ分析、実際のコミュニケーション、と内容は非常に幅広いものです。
採用における集客で大切にするポイントは「応募者の質」です。
伝わりにくい1つ1つの部署の魅力や、大企業ならではの充実した福利厚生制度を伝えるのに最適なツールであると考えています。
それから、大企業のデメリットの1つは社長や上司との距離感が遠いことです。企業理念ひとつ伝えるにしても、自社のホームページや求人媒体の募集要項では目に触れる可能性が低く、例え目に触れても「限定的な情報」で就活者の心にはなかなか届きません。
SNSで効果的に発信することで就活者の共感を生み、関心を引き寄せることが可能です。
また、安定した給与や初任給の高さから応募者が殺到し、人事部は対応のプロセスに追われます。履歴書などの書面、その後の面接のみで本質的な人柄は判断しづらく、適正者の選出は長年経験を積んでいても難しいものです。
しかし、SNSでは就活者の日常や発信に触れることができ、候補者の特性を見出すツールとしても適しています。
これらの理由から、SNS採用は特に大手企業様に向けたサービスとしてご提供をスタートいたしました。
「新サービス」でSNS採用活動は一任！質の高い4つのコンテンツ提供
SNS採用新サービスではSNS運用に予算をあまりかけられない企業様にも、弊社による戦略策定・月1のミーティングコンサルで支援いたします。過去の経験・実績や最新のSNS運用まで網羅している弊社にぜひお任せください。
ここからはすべてを弊社へ一任いただく「SNSまるっと運用プラン」のサービス内容をより具体的にご紹介します。
SNS採用サービスの特徴1.就活者の確保に繋がる投稿コンテンツ制作
インターネットの検索エンジンと同じように、SNS内でもアカウントによる発信を上位表示して人の目に触れさせることが第一です。具体的な方法は下記の2つです。
| ①ハッシュタグ検索による上位表示 ②関心を持つ人への広告表示 |
まず、SNSでアカウントを作成したからと言って、すぐに上位表示されるわけではありません。もちろん、会社名などで検索されると上位表示されやすくなりますが、それだけではSNS採用の戦略としては不十分です。
Twitter、Instagramともにユーザー・ターゲットへ有益な情報を届けることによって優良な企業アカウントであると評価され、フォロワー数も相関して伸びていきます。
有益な発信は「伝えたいポイント×デザインバランス」を追及した画像を用いて、効果的なハッシュタグを付与する必要があります。
弊社ではデザイン性を重視したコンテンツを制作し、好意的にターゲットへリーチをかけていきます。
SNS採用サービスの特徴2.SNSのアルゴリズムを活用した投稿の戦略化
SNSではそれぞれにアルゴリズムがあります。
アルゴリズムとは「投稿の表示順を決定する計算式のこと」です。
ある規則や関連性に基づき、ユーザーの興味関心に合わせて投稿を最適に表示させる方法のことを指します。
弊社では、アルゴリズムを熟知したうえで興味を持つ、より多くのユーザーに戦略的に投稿をリーチさせることで高い結果を出しています。
各SNSは、上記のパーパスに沿ったアルゴリズムを採用しています。
それぞれのパーパスを理解して、活用するSNSごとに戦略立てが必要です。
また、各SNSのガイドラインに違反しているコンテンツは、いくらターゲットから有益と思われていても、マイナス評価を受けてしまいます。
時間を割いてSNS採用に向けた運用をしても、知識がないとマイナス評価により上位表示されづらくなってしまうのです。
さらに弊社ではどの外部ツールでも拾うことができない投稿のインプレッション数なども全て人力で収集し、表面的な分析では察知できないアカウントの状態を丁寧にレポーティングしていきます。
【弊社分析レポートイメージ】
SNS採用サービスの特徴3.優秀な候補者の丁寧なリストアップ作業
就活をする人に効果的な発信をすることで、SNS採用はようやく半分の地点にきました。次のSNS採用における過程は優秀な候補者、潜在的ターゲットのリストアップです。
リストアップ作業の一例としては、企業公式アカウントのフォロワーやブランドについてSNSに投稿しているユーザーをピックアップし、程よい距離間のお礼テキストを作成します。リストから1名1名丁寧にコミュニケーションをとることで質の高い人材を抽出していきます。
SNSのアルゴリズムを活用することによって、就活者・求職者だけでなく自社に興味を持ちそうな潜在的なアカウントへより多くのリーチが可能です。
SNS採用サービスの特徴4.候補者・応募者とのDMコミュニケーション
次は、候補者・応募者とのやりとり、コミュニケーションです。
SNSを活用して多くの応募や問い合わせを得られても、企業側が定型文や事務的なレスポンスをしていると「残念」な気持ちになります。運用アカウントと同様、いわば「同じキャラ設定」で対応することが大切です。
採用活動に時間を割けず、定型文になりがちな対応を弊社では1件1件丁寧、そして人的に高品質に対応します。
フォロワーや顧客へDMと一緒にアンケートを送付して顧客の生の声をヒアリングし、収集データを今後のマーケティングにご活用いただくことも可能です。
企業様のご希望があれば、DMと共に商品を喜んでくれる一部のユーザーへプレゼントする旨のご連絡も行っています。ブランドやサービスへの愛着を持ってコアファンになってもらうことが第一の目的で、今後のエンゲージメント強化にも繋がります。
SNS採用で企業が求められるものとは？【最新の人材採用法】
最新の人材採用法として、Webマーケティング業界でもSNS採用は注目を集めています。
「企業は今、採用活動において何が課題になっているのか」
「最近のSNS就活者から一体何を求められているのか」
人事・採用担当者は求人市場について新たな情報更新が必要です。
なぜ増加？SNSを活用して人材採用する企業が増えている背景
SNSを活用した求人・人材採用をする企業が増加している要因には「従来の求人媒体を使ったデメリットの解消」が挙げられます。
従来の求人媒体とは主に転職サイトや求人検索エンジン、人材紹介です。
【求人媒体の主な課題】
| 費用 | ・掲載期間に応じた費用の発生 ・人材紹介による報酬の発生 |
| リーチ | ・求人情報以外の発信が難しい ・潜在層へのリーチができない ・より多くの求職者へのリーチには追加費用がかかる |
| 資産性 | ・情報は掛け捨てで蓄積できない ・再募集時は再びコストをかけなければならない |
大手の求人媒体は求人集客もしやすい反面、企業側の最も気になるところはコスト面です。
費用対効果を重視すると、求人媒体の選定にも時間がかかるでしょう。
【SNS求人のメリット】
このような課題解決にSNSは非常に適したツールであり、導入する企業が増えています。
アカウント作成無料、広告機能を使った効果的なリーチ、広告コストに合わせた選択幅があるなどの理由から、新たな求人ツールとなっています。
SNSで情報発信している企業は就活者にとって好印象
企業のSNS運用は、求職者にとってポジティブな印象を与えます。
株式会社DYMが就職活動中の学生492名を対象に行ったアンケートでは「SNSで情報発信をしている企業の印象は上がりますか？」の質問に対し、80.1％の学生が「はい」と回答しました。
SNS採用は、「時代に合わせて変化している」「身近に感じる」などの理由から、大きな支持を得ています。
（出典：株式会社DYM「就職活動の情報収集手段やSNSに関する調査」）
SNS採用では就活者が求める有益情報をSNS発信する
企業アカウントでは、やみくもにSNS発信していると逆にマイナス効果を植え付けてしまう可能性があります。
特にX(Twitter）は拡散力が高いというメリットがある反面、炎上リスクのデメリットにも繋がってしまうのです。
SNSを活用した採用活動では、就活者・求職者が求める有益情報を発信しましょう。
例えば、頻繁に使われるハッシュタグ、検索ワードは下記のようなものです。
このようにニーズの高いキーワードを抑え、積極的に取り入れていきましょう。
アンテナを張っておきたいのが、投稿発信のタイミングです。
「転職希望者」「転職全般」「採用側」3つのサイドから見た、転職に関する月間会話量を検証していくと、3月と6月にピークが来ている転職希望者と4月にピークとする採用側にタイミングのミスマッチがみられます。
SNSを活用して採用活動を行う際は、転職希望者との会話量を連動させ、最適なタイミングでの有益情報を発信しましょう。
SNS採用に成功する企業が増加中！4つの成功事例を紹介
では、実際にSNSを活用したソーシャルリクルーティングに成功した企業の運用術をご紹介しましょう。
いずれも各SNSの特性を生かした成功事例となっています。
・事例1：Youtubeを活用した採用成功例
【某空調設備会社】
空調設備の取り扱いや工事をする企業が、壮大な映画風に会社案内動画を作成しました。
事前に48秒という短さで作り出される「予告編」が話題となり、気になる本編は誰もが見入ってしまう「世界滅亡」をテーマにした高揚感のある冒頭になっています。
途中に挟む「※予算の都合上、一部アニメーションでお送りします」のテロップが面白く、心を掴みます。
この企業PRで知名度アップに成功し、結果的に採用サイトの閲覧数は5倍へ上昇しました。
Youtubeでのブランディング法は、テキストや画像だけでは伝わらない魅力を効果的に伝えることです。
そもそもYoutubeは「動画視聴」を目的としたユーザーが集うため、他のSNSよりも動画を見てもらいやすくなります。
・事例2：Instagramを活用した採用成功例
【某大手総合広告代理店】
この企業アカウントは他の企業アカウント同様、SNS採用＆インターンシップ公式アカウントとして社内の日常風景や就活者が求める情報を発信しています。
デザイン性が高く、先輩社員1人1人の顔写真付き紹介も「ここで一緒に働いてみたい」と好感度アップに繋がる手法です。
面白いのは「若手社員に聞いてみた」シリーズです。「入社前と入社後のギャップ」や「入社後まで配属先未定「総合職」って正直どう？」など、今まさに就活をしている人が気になっている情報を発信しています。
他にも、同期紹介や先輩社員が入社する決め手など、就活者と近い立場からの発信で親近感を集め、2,500人以上のフォロワーを獲得しています。（2023年11月現在）
・事例3：Twitterを活用した採用成功例
【某テレビ局】
こちらの企業のSNS運用は、Twitterページに仕事内容などの基本情報と合わせて「申込締切」やセミナー情報を発信することで、漏らすことなく就活者を申し込みへ誘導しています。
また、テレビで見る遠い存在である女子アナウンサーが積極的に就活者へアドバイス・激励を送ることにより、ポジティブな印象を持てるのもアカウントの特徴の1つです。
テキストコンテンツであるTwitterでは、華があるアナウンサーの写真は特に目を引きます。
活躍している人たちによる笑顔の写真付きアカウントは、辛い就活時期を明るくしてくれる励みにもなり、新卒採用特化アカウントにもかかわらず9,000人以上のフォロワーが存在しています。（2023年11月現在）
「情報を人の目に触れさせる」という点で、SNS採用を大きく成功させていると言えるでしょう。
・事例4：TikTokを活用した採用成功例
【某大手警備会社】
TikTokを使ったSNS採用は、Z世代に特に有効的です。
こちらの企業は、社長や幹部といった一般的に業務上ではかしこまってしまう立場の人たちに「ドッキリ」をする意外性で注目されました。
就職後に社内の雰囲気を重視するという点でも風通しのよさが垣間見え、応募者の質が若い層へも広がったと言います。
同様に平均年齢の高い某大手タクシー会社でも、オジサンたちがコミカルに踊る姿が評価され、SNSから若年層世代の採用に繋がった事例があります。
SNS採用は企業側にメリットだらけ！主な4つのメリット紹介
本記事で就活・採用いずれにおいてもSNSの導入が不可欠であることをご理解頂けたかと思います。
最後に企業側が得られる主なメリットを4つピックアップしましょう。
SNS採用のメリット1：コストの大幅軽減
株式会社マイナビが行った企業調査では、2023年卒の新卒内定にかかった求人広告費用が下記の通り明らかになっています。
| 新卒採用：140.3万円（※「マイナビ2023年卒企業新卒内定状況調査」による） 中途採用：117.9万円（※「中途採用状況調査2023年版（2022年実績）」による） |
調査内で特に気になるのは、新卒採用において上場企業の平均は389.7万円とかなりの高額であったことです。
多くの部署を抱える大企業は、どうしても採用人数の多さから説明会場にかかる費用負担も大きくなってしまいます。「大手だから応募しておこう」といった「とりあえず」の就活者にも対応が必要な現状です。
SNSを導入して、本当に求める人材に直接アプローチしていく手法に切り替えていくことで、コスト・労力ともに消耗を抑えられます。
SNS採用のメリット2：社風や実際に働いている現場風景を届けられる
冒頭の「SNSを活用した就活の現状と重要性」でも触れた通り、企業選びでは「会社の雰囲気や価値観が合う（回答69％）」「社長や社員の人柄がいい（回答69％）」といった人や雰囲気が重視されています。
これらのニーズを魅力的に発信することで、大幅に応募者数がアップします。
SNSそれぞれの持つ特徴・特性を上手く活用しながら、従来の求人媒体だけでは届けられなかった魅力を効果的に伝えることが可能です。
SNS採用のメリット3：求職者との直接コミュニケーションがとれる
SNS採用では、DM・コメント機能により企業が求職者と「直接コミュニケーションをとれる」メリットがあります。
従来の求人では「応募者」に対してやりとりはできても、「応募検討者」に対して戦略的なPRが難しい一面がありましたが、SNS採用ではこの課題が解決できそうです。
また、DM・コメント機能は「単純接触効果」にも有効性がみられます。
単純接触効果とは、興味・好感を抱く対象になりうるものに対し、接触回数が増えればほど好感度が上がる心理的な効果です。
はじめは潜在的な気持ちに過ぎなくても、何度も見聞きしていくうちに「この会社で働きたい」という気持ちに変化していく可能性を期待できます。
SNS採用のメリット4：掲載期間を気にせず就活者へリーチできる
SNSは非常に資産性の高いツールです。
有料で広告掲載をする求人媒体は、掲載期間内に応募が来なければ期間延長でコストがかさみます。給与や待遇面で就活者の満足を得られなければ、応募者数は伸びません。
例え一定数の応募者獲得に成功して掲載を終了しても、キャンセル・途中離脱などの理由により採用に至らない場合は、また1からやり直しです。
SNS採用アカウントをアクティブ運用していると、掲載期間を気にせず就活者へ能動的にリーチすることができます。
まとめ
企業で人事・採用担当をしている方はご存じの方も多いように、採用活動では適正な候補者を集めた「母集団形成」がとても重要です。
数だけでなく質も重視し、「10人応募が来たら10人採用できる」のが理想です。
そのためには明確なターゲットの設定、応募から採用結果連絡までを最短期間でするといった採用側の技量ももとめられます。
新たな求人・採用活動法を施策している企業様は、応募プロセスの見直しや時代に合った採用活動をするために、「SNS採用」の導入をぜひご検討ください。
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