イセタンメイクアップパーティ　インフルエンサータイアップ

株式会社三越伊勢丹

オンラインクリエーショングループメディア運営部　松岡様　上田様

導入前の課題

自社で運営しているSNS・メディア、及び紙媒体での情報発信では20〜30代の若年層へ情報を届けきれていない

集客施策として、既にSNSを活用していたがユーザーに対する一方的な情報発信ツールになっていた
UGC（一般ユーザーによる投稿）の創出がうまく出来ていなかった
インフルエンサー施策の過去実績がなく、効果検証の仕方がわからなかった

選んだ理由

案件実施フローの手軽さ、実施後のレポーティング項目の充実度

プラットフォームの管理画面が使いやすい
レポーティング機能によって抽出できるインサイトデータが充実している
登録しているインフルエンサーの熱量が高く、意欲的に案件に取り組んでいる

導入後の
成果・効果

SNSを通して、新規顧客の獲得・既存顧客の活性化に成功

SNSがユーザーとのコミュニケーションツールになり、SNSを通してユーザーボイスの収集が可能になった
SNS上で伊勢丹に関する投稿の発信量やコンテンツの質が向上し、SNS経由での新規顧客の獲得、既存顧客の活性化に成功
案件後のレポーティングによって施策結果を見える化できるため、継続的にインフルエンサー施策を実施し、PDCAを回す取り組みを開始

導入前の
課題

自社で運営しているSNS・メディア、及び紙媒体での情報発信では20〜30代の若年層へ情報を届けきれていない

以前から集客施策として、自社でSNSの運用やオウンドメディアの運営を行っていましたが、ユーザーに対する一方的な情報発信ツールとなっていました。
マーケットのトレンドとして、SNSやインフルエンサーを活用したユーザーとのコミュニケーション設計の重要性は理解していましたが、うまく環境構築が出来ていませんでした。
SNSを活用していく上で、「20〜30代の若年層へのリーチ」「既存顧客の活性化」が思うように出来ず、課題を感じていました。

選んだ理由

案件実施フローの手軽さ、実施後のレポーティング項目の充実度

今までインフルエンサー施策の実績がなく、実施フローや実施後の効果検証に不安を感じていましたが、
プラットフォームの管理画面の見やすさ、施策実施後の自動レポーティング機能のデータの充実度からSPIRITを選びました。
また、登録しているインフルエンサーの方々の熱量の高さもSPIRITを選んだ理由の1つです。

導入後の
成果・効果

SNSを通して、新規顧客の獲得・既存顧客の活性化に成功

SPIRITを利用してインフルエンサータイアップを実施したことによって、SNS上で伊勢丹に関する投稿が増加し、コンテンツの質も向上したと感じています。
SNS上で伊勢丹に関する情報が増加したことによって、新規顧客へ情報を届けることや既存顧客の活性化に繋がり、結果的にECの売上も増加しました。
またレポーティング機能によって数値や指標を可視化したことによって、施策実施後の新規顧客の増加数なども分かり、継続的にインフルエンサー施策に取り組むことになりました、

インフルエンサー施策が「新規顧客の獲得」「EC売上の増加」に繋がりました

オンラインクリエーショングループメディア運営部　松岡様

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