＜若年層を狙え＞伊勢丹がSNSとインフルエンサーで切り開く新たなマーケット戦略！

以前から集客施策として、自社でSNSの運用やオウンドメディアの運営を行っていましたが、ユーザーに対する一方的な情報発信ツールとなっていました。
マーケットのトレンドとして、SNSやインフルエンサーを活用したユーザーとのコミュニケーション設計の重要性は理解していましたが、うまく環境構築が出来ていませんでした。
SNSを活用していく上で、「20〜30代の若年層へのリーチ」「既存顧客の活性化」が思うように出来ず、課題を感じていました。

今までインフルエンサー施策の実績がなく、実施フローや実施後の効果検証に不安を感じていましたが、
プラットフォームの管理画面の見やすさ、施策実施後の自動レポーティング機能のデータの充実度からSPIRITを選びました。
また、登録しているインフルエンサーの方々の熱量の高さもSPIRITを選んだ理由の1つです。

SPIRITを利用してインフルエンサータイアップを実施したことによって、SNS上で伊勢丹に関する投稿が増加し、コンテンツの質も向上したと感じています。
SNS上で伊勢丹に関する情報が増加したことによって、新規顧客へ情報を届けることや既存顧客の活性化に繋がり、結果的にECの売上も増加しました。
またレポーティング機能によって数値や指標を可視化したことによって、施策実施後の新規顧客の増加数なども分かり、継続的にインフルエンサー施策に取り組むことになりました、