＜インスタ運用改革！＞SNSクリエイターの力で、フォロワー数＆エンゲージメント率の大幅UPを実現！

リデルさんに依頼する前に、弊社は3つの課題を抱えていました。

現在弊社では、ブランドごとにアカウントがあるわけではなく、会社として一つのアカウントを運用しているため、それぞれのクリエイティブの統一感に課題を感じていました。個々のクリエイティブで商品やブランドの世界観は表現できていたのですが、全体で見たときにトンマナが揃っておらず、バラつきがありました。

2つ目は、Instagramのフォロワーが伸び悩んでいたことです。公式アカウントのフォロワーがなかなか1万人を超えず、そこに大きな壁があると感じていました。SNSでの存在感を高めるためには、フォロワー数1万人の壁を突破する必要があると感じていました。

3つ目は、一般の方もスマートフォンなどで気軽に素敵な写真を撮影できる時代の中で、できるだけコストを抑えて質の高いクリエイティブを制作するにはどうしたらいいか悩んでおり、費用的にも時間的にも、コストを抑えて効率的に運用する方法を模索していました。

これらの課題を解決するために、我々をサポートしてくれるSNSに強い会社を探していました。

一番の理由としては、リデルさんが紹介してくれたクリエイターさんのクリエイティブの質がとても高かったことです。当社の商品は自然由来の成分を使用しているものが多いので、お客様によりナチュラルな印象を持ってもらうことを目指していました。ご紹介いただいたクリエイターさんの制作物は、自然光を活かして、クリーンでナチュラルな印象を与えることが期待でき、まさに私たちの求めていたイメージに近いものができるという期待が持てました。

また、フォロワー数増加のための手厚いサポートが受けられる点も魅力的でした。Instagramキャンペーンの実施などについても戦略的なサポートを受けたいと考えていました。単なるクリエイティブの制作だけでなく、成果を出すための具体的なSNS施策を提案してくれる点が、私たちのニーズに合致していると感じました。

それらが決め手となり、リデルさんにサポートを依頼することを決めました。

リデルさんには2021年5月からSNSの支援をしていただいており、主にInstagramアカウント運用に関する包括的なサポートを受けています。具体的には、投稿に使用する商品写真の撮影や編集、最新のトレンド情報やアルゴリズムの変更に関するアドバイスなどもしていただいています。また、作成してもらったクリエイティブはInstagramだけでなく、バナー広告やLINEの配信などにも活用させてもらっており、弊社としても非常に助かっています。

特に効果を感じたのは、私たちの理想のイメージに近いクリエイティブを安定して作れるようになった点です。季節のアイテムや限定商品などは自社で商品を撮影することもあったのですが、撮影のタイミングでは手応えを感じていても、実際にSNSに投稿するとイメージと異なるクリエイティブになってしまうことも多くありました。しかし、SNSのプロであるインフルエンサーさんによる撮影は光の取り入れ方が抜群に上手く、スキンケア製品にとって重要な透明感を上手く表現してくれています。

また、丁寧なヒアリングを通して我々の意図をしっかり汲み取っていただけるので、いつも大変助かっています。質の高いクリエイティブのおかげで、SNS上での商品の見え方が格段に良くなり、ブランドイメージの向上にもつながっていると感じています。

フォロワー数に関してはすぐに大きな成果が生まれるものではありませんが、徐々にフォロワーも増えてきており、さらにエンゲージメント率も改善していて着実に成果が出始めています。

リデルの担当者さんはSNSの知見が豊富で、単なるクリエイティブの作成だけでなく、フォロワー数増加やエンゲージメント率向上のための具体的な施策を提案してくれるので、より戦略的なSNSマーケティング施策が実行できていると感じています。

インフルエンサーを活用したマーケティングは我々にとっても初めての試みでしたが、リデルさんとの協業は社内でも評価されており、マーケティング施策における重要なパートナーだと考えています。