＜思い出が輝く瞬間＞ しまうまプリントがSNSで描く、フォトブックの新しい物語

フォトブックのサービス自体がオンラインで注文を受けるものですから、webやアプリでの広告運用は以前から行っていました。インフルエンサーマーケティングというのも知識としては持っていて、私たち自身がいまや情報収集はInstagramから行うよね、という感覚もあり、そういった施策も検討していく必要があるというところまでは考えていたのですが、インフルエンサー施策が実際にどうやって効果を生むのか、そしてそれを測定できるのかがわかりづらく、なかなか踏み出せずにいる状態でした。

リデルさんにご相談する以前は、需要が増える時期や、新商品が出るときには「やった方がいいよね」という感覚で、インフルエンサー施策の実施判断をしていました。やるべきだということはわかっていましたが、明確な判断基準があったかというとその頃はあまりなかったですね。Instagram広告においても、わかりやすい季節的なキャンペーンでは反響が得られるものの「こういうときにこういうクリエイティブを出せばよい」といったような、ヒットするパターンについてはまだまだ模索中の段階でした。
それに、投稿をするとなっても、ひとつひとつのクリエイティブの制作にはコンセプトの策定から非常に工数がかかるのも課題でした。

そんな中で施策に踏み切った一番大きな要因は「ブランドコンテンツ広告」をご提案いただいたことです。インフルエンサーの方に投稿していただき、拡散されていく、といった既存のイメージとは異なり、その投稿を二次利用することで価値を高めていくという使い方があるのだということを知れたのがまず大きな収穫です。そしてそれが良い反応や効果を与えているという仕組みも理解ができて、抱えていた悩みがひとつ減りました。
身近で祝い事と親密な弊社サービスを考えたときに、ストレートに伝えるプッシュ広告というより、自然な状態で情報を届けられる形が合うなと感じましたし、施策を実施したときのシミュレーションを出していただいたことで、試算もしやすくなりました。シミュレーションなしでは費用対効果を可視化することもできませんから、ここがはっきりすることは新しい取り組みをする後押しとなりました。

また、実施前のシミュレーションだけではなく、施策後、インフルエンサーの投稿を通してアプリのインストールにつながったかどうかの明確な数値結果がわかる施策内容だったというのも重要でした。当たる当たらないというのはやってみなければわかりませんが、きちんと数値でフィードバックができれば次につなげることができますから。
そのあたりがクリアになったので、新しいステップに進むことができました。

実際に運用してみて、ブランドコンテンツ広告の結果も既存広告に引けをとらない数値が出たので、プッシュ型ではない体験型の広告として、新たな手法を発見できた手ごたえがあります。
制作にかかる工数も、自社で制作していたクリエイティブ部分をインフルエンサーさんそれぞれが担ってくださっているわけですから大幅に削減することができました。この工数削減というのもInstagram広告における価値創造のひとつなのだなと実感しましたね。

インフルエンサーマーケティングの知見をいただいたことで、自分たちでも積極的に動いてみようという風に、Instagram利用に対する社内の評価自体がポジティブに変わりました。もちろん商材がInstagramに合っているという前提の上ではありますが、結果が出るまで指標を持って継続することができれば、インフルエンサーマーケティングをはじめとしたInstagramでのPRというのはとても有効だと思います。
もちろん大切なポイントとして、「自社のユーザーのことを理解する」という点は外せないと感じています。どんな人が使ってくれているんだろう？どういうことがこのサービスに求められているのだろう？そういった点をクリエイティブや訴求軸にしっかり落とし込むことで施策が活きてきます。

それで言うと、タイアップ投稿の中では、こちら側が想定していなかったようなサービスの活用の仕方をしてくれるインフルエンサーさんもおられました。「こういうシーンでもフォトブックの活用ができるんだ」という、自社内では出てこないリアルな気づきが得られたのもインフルエンサーさんや一般の方の投稿を促進して得られた収穫ですね。
そうやってユーザーを理解し、その上で施策の数をこなして当たるか当たらないかの経験を積み、その検証をする。短期的に一発の勝ちパターンで勝負をするというやり方とは異なりますから、このあたりを理解して長期的に取り組む土壌や環境があるなら、SNSを活用したマーケティングは合うな、という手応えがあります。今後もSNSでの認知経路を増やしていきたいですね。

おわりに

「これからは、ユーザーが真似できるような身近で新しい使い方の発信をしてくれるアンバサダーをパートナーとして施策を打つことも面白いな、と考えています」と、今回のインフルエンサー施策を踏まえて社内でも選択肢が広がりを見せたことを伝えてくださる、とても嬉しいインタビューとなりました。
一人ひとりの大切な想いが詰まった写真を、もっと簡単に、もっと誰もがカタチにでき、もっと身近に感じられる世の中にしたいという温かい志と、一方でビジネスとして市場にアンテナを張り、新しいことをどんどん試していく推進力を兼ね備えたしまうまプリントの皆様。弊社サービス・新しい知見が、ブランド様の持つ力と掛け合わさって発展していくご様子を語っていただいた貴重な時間となりました。