＜タオルの力で魅了＞一広株式会社がインスタ施策でフォロワー1万3000人達成！費用対効果850%の秘訣

タオルの製造・卸し・小売りをすべて行っているのが強みです。直営店を全国のモールに約60店舗、百貨店に約30店舗展開しております。店舗では、刺繍の無料サービスを長年行っており、リピートしていただく、一定のお客様はいらっしゃるのですが、新たなお客様の数が伸び悩んでいたことが課題でした。

12～13年前にはCMも打ちました。認知度は上がったかもしれませんが、なかなか来店促進には繋がりませんでした。CMは非常に高額のため、1度きりで終わってしまい、費用対効果も分かりませんでした。

以前は、タオルをECで売っていくことは難しいと思い、あまり力を入れておらず、ECの開拓やコーチングが非常に遅れていました。また、大手ECサイトへ積極的に出店することもありませんでしたが、3年ほど前よりECサイトの施策も強化する方向性を計画していました。
デジタル時代にあわせ、SNSの施策をやっていかないといけないとは思いつつ、なかなか手を出せずにいました。

まだInstagramに詳しくなかったころ、「タオル美術館の投稿すごいよ」と親友に言われました。
当時、「タオル美術館」に関する投稿数が1万、2万とありましたが、なぜ、そこまでの投稿数になったのかもわかりませんでした。

よく調べてみると、タオル美術館へご来館いただいた方が写真を撮り、Instagramで共有し、その投稿を見た人が来館してくださるという仕組みが分かったのです。

これ流れをもっと活用して美術館への来館や店舗へ来店してくださる方を増やしたいと思い、SNSマーケティングに強いと評判なリデルにサポートをお願いしようと思いました。

公式Instagramアカウントのフォロワー数が1万人を超えたらできる施策も広がるので、まずはそれを目標に写真の撮り方、見せ方、発信の仕方を毎月コンサルしてもらいました。

1年半ぐらい続けて、フォロワー数が1万人を超えたところで、投稿の質を上げるために写真の見せ方やリール投稿なども取り入れ、だいぶ形ができてきたのかなという感じはしています。

1万人という一つの壁を超えて、次は10万人を目指したいと思っています。もちろん、フォロワー数の増加のみならず、ECサイトや店舗への来店を促進する戦略を考え、様々な施策にチャレンジしたいです。

また、インフルエンサーに商品をPR投稿してもらい、その投稿を広告に回す「体験コンテンツ広告」を2021年の10月からスタートしました。この広告手法により、PR投稿などのインフルエンサー施策の数値化ができたというところも大きなポイントになっています。

施策への投資額に対して売り上げが何倍返ってくるかの指標であるROASが、最終的には企画ごとに全部分かってくるので、まだまだ取り組みを始めたばかりですが、今後引きがいいコンテンツに一気に投資を行い来店促進を図っていけることになるのではないかと思っています。

1～2年はこの方法を展開しながら、公式アカウントのフォロワーを増やすとともに、タオルギフトとしての商品ブランド力を強め、ギフトのマーケットでのシェアを伸ばしていきたいと考えています。

おわりに

「タオルの買い方は時代とともに変化している。付加価値を上げるためにもSNSマーケティングはこれからの経営には欠かせない。」と語る越智社長。

私たちも越智社長の想いを胸に、これからもSNSでの情報発信のサポートを行なってまいります。